2022大促期间，各大承运商处理的包裹数量大大增加，仅USPS一家就预计每天要处理6000万个包裹。
需要处理的包裹越多，丢失订单的几率就越高，这可能会影响您的客户体验和整体销量！
为了确保您的履约体验，Deliverr在旺季期间为商家提供丢失订单的索赔政策：
订单状态为“待处理”或“装运前”状态，该怎么办
从2022年11月15日到2023年1月15日，您可以在订单状态未改变的12天后(非大促期间为七天)在Deliverr卖方平台中申请订单丢失索赔。
*提交索赔需要在超过承诺交货日期后的30天内。
如何就运输途中丢失的订单提出索赔
注意:向Deliverr提交索赔时，需要提交客户告知您订单交付失败的证据(例如电子邮件通信的副本)。
Step1. 在您的卖方平台中，找到“order”选项，并点击需要索赔的订单，进入订单的详细信息页面。
Step2. 在“您的包裹可能丢失”的通知下方，点击“Submit Lost Claim”按钮(这将出现在承诺交付日期的3个工作日后)。
（图片来源：Deliverr卖家平台）
Step3.填写索赔详情：
- 从下拉菜单中选择“ order with no tracking movement”。
- 提供受影响商品的批发价。
- 上传发票作为批发价的证明。
（Deliverr卖家平台的索赔详情界面）
Step4. 点击“审查索赔”按钮提交索赔。
一旦我们的团队审核并批准了您的提交，我们将把订单标记为“运输途中丢失”，并代表您向承运商提出索赔。然后，我们将按产品的批发价开出credit，并将履约费用退回到您的账户。
*请注意，在旺季期间，所有其他索赔的政策将保持不变。
